今年“雙12”期間，菜鳥智能語音助手将應用到最後1公裡配送的更多場景，包括快遞員的派前電聯、菜鳥驿站的派前電聯和大家電預約配送、上門安裝等，AI都可以自動撥打電話，記錄消費者需求。根據菜鳥提供的數據顯示，快遞員使用這項服務後，一個月節省了打4000個電話的時間。

菜鳥智能物流骨幹網的當次日達配送能力，正在從天貓向淘寶延伸。

12月6日，北京商報記者獲悉，今年淘寶“雙12”将首次在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳等8個城市試點推出當日達，服務淘寶生鮮美食類特色賣家。

将首次在大促期間為商家和消費者提供确定性、高性價比服務，實現上午10點前下單當日達、下午17:30前下單次晨達，午夜零點前下單次日達。

此外，淘寶還将專門推出“雙12”同城美食購物頻道，上述8城的消費者下單三文魚、牛排、蔬菜、水果等生鮮，以及烘培原料、火鍋底料、水貨、茶葉等各地特産，最快可實現2小時内送貨上門。

據了解，今年“雙12”期間，菜鳥智能語音助手将應用到最後1公裡配送的更多場景，包括快遞員的派前電聯、菜鳥驿站的派前電聯和大家電預約配送、上門安裝等，AI都可以自動撥打電話，記錄消費者需求。根據菜鳥提供的數據顯示，快遞員使用這項服務後，一個月節省了打4000個電話的時間。

菜鳥方面表示，在德邦、中通等六大快遞公司場站内，菜鳥物流天眼自動識别車位占用、堆積飽和等異常狀況;在圓通轉運中心，菜鳥機器人高速分揀包裹;在北領、心怡等物流倉儲，菜鳥智能化管理系統和自動化解決方案助力物流降本增效。“雙12”期間，菜鳥還将協同合作夥伴，實時響應包裹遞送異常，預計可為商家減少三成咨詢量，帶來消費者物流服務體驗的明顯提升。

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